Reunimos aqui as principais dúvidas para deixar sua experiência com a Festejá ainda mais simples. ♡
Os produtos são personalizados?
Sim! Os produtos identificados como personalizados são produzidos especialmente para o seu pedido, de acordo com o tema e as informações escolhidas.
Como faço para personalizar meu pedido?
Após realizar a compra, entre em contato com a Festejá para enviar as informações necessárias para a personalização, como nome, idade, tema, cores e demais detalhes do seu pedido.
Entre em contato pelo WhatsApp (11) 99671-8678 ou pelo e-mail [email protected].
Posso escolher qualquer tema?
Temos diversos temas disponíveis em nosso catálogo. Caso queira um tema diferente dos disponíveis no site, entre em contato conosco para consultar a possibilidade de criação.
Vou receber a arte antes da produção?
Quando o produto incluir aprovação de arte, enviaremos uma prévia para conferência antes da produção. Confira atentamente nome, idade, cores, textos e demais informações.
Após a aprovação da arte, o pedido seguirá para produção e alterações poderão não ser mais possíveis.
Qual é o prazo para receber meu pedido?
O prazo estimado para recebimento é calculado automaticamente no site de acordo com o CEP informado. O prazo apresentado no momento da compra já considera o período necessário para produção e personalização do seu pedido, além do prazo de transporte.
Quando começa a contar o prazo do meu pedido?
Nos produtos personalizados, é importante entrar em contato conosco após a compra para enviar todas as informações necessárias para a criação. Caso seja necessária a aprovação da arte, o andamento da produção dependerá também do envio e da aprovação dessas informações.
Vocês enviam para todo o Brasil?
Sim! Enviamos nossos produtos para todo o Brasil. As opções disponíveis, valores e prazos de entrega são calculados de acordo com o CEP informado durante a compra.
Quais são as formas de pagamento?
As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas no momento da finalização da compra. Basta escolher a opção que preferir entre as disponibilizadas no checkout.
Posso fazer alterações depois de aprovar a arte?
Após a aprovação, seu pedido poderá entrar imediatamente em produção. Por isso, não podemos garantir alterações após essa etapa. Recomendamos conferir todos os detalhes com atenção antes de aprovar.
Recebi meu pedido com algum problema. O que faço?
Entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail, informe o número do pedido e envie fotos ou vídeos que mostrem o ocorrido. Analisaremos o caso e orientaremos você sobre os próximos passos.
Ainda ficou com alguma dúvida?
Fale com a gente! Será um prazer ajudar a preparar cada detalhe da sua comemoração. ♡
WhatsApp: (11) 99671-8678
E-mail: [email protected]
